IRS membuka kembali Pusat Bantuan Wajib Pajak yang ditutup dan memberikan Bantuan Pelanggan secara langsung … [+] Kunjungan ke wajib pajak di daerah tertinggal. Foto Oleh Lea Suzuki (Foto Oleh LEA SUZUKI/The San Francisco Chronicle via Getty Images)
San Francisco Chronicle melalui Getty Images
IRS hari ini mengumumkan bahwa mereka membuka kembali pusat bantuan pembayar pajak (TAC) yang sebelumnya ditutup, menambahkan TAC tambahan, dan memulai serangkaian Kunjungan Bantuan Masyarakat untuk membantu pembayar pajak di daerah di mana TAC terdekat sangat jauh. Pendanaan dari Undang-Undang Pengurangan Inflasi menyediakan sarana bagi IRS untuk meningkatkan opsi layanan pelanggan tatap muka.
Tiga TAC baru dibuka—dua di Puerto Rico dan satu di Mississippi—dan tiga puluh dua TAC yang ditutup sebelumnya telah dibuka kembali sejak Agustus 2022. Pada bulan Juni, IRS mengadakan Kunjungan Bantuan Komunitas pertamanya di Paris, Texas, dan lebih banyak kunjungan saat ini direncanakan untuk tujuh negara bagian tambahan: Michigan, Nebraska, Idaho, Alaska, Hawaii, Oregon, dan New Mexico. Kunjungan Bantuan Komunitas dirancang untuk beroperasi sebagai TAC sementara “untuk memberikan kesempatan kepada pembayar pajak dari area yang kurang terlayani untuk bertemu langsung dengan asisten IRS.”
Membuka kembali TAC dan memberikan lebih banyak kesempatan untuk layanan tatap muka adalah bagian dari upaya yang lebih besar untuk meningkatkan layanan kepada pembayar pajak sebagai bagian dari Rencana Operasi Strategis IRS untuk menggunakan dana dari Undang-Undang Pengurangan Inflasi. Komisaris IRS, Danny Werfel, menyatakan dalam panggilan terjadwal dengan media, “Sementara itu merupakan bagian penting dari ini [improved service] melibatkan penyediaan alat dan layanan online yang lebih baik, bantuan langsung adalah bagian penting yang tidak dapat diabaikan oleh IRS.” Dengan penambahan Kunjungan Bantuan Komunitas, jelas bahwa IRS mengakui kesulitan yang dihadapi beberapa pembayar pajak dengan opsi online dan bepergian ke TAC terdekat.
Menurut rilis berita, IRS bermitra dengan United Way di Paris, Texas untuk menyediakan tempat yang aman untuk acara tersebut. IRS berencana untuk bekerja dengan organisasi komunitas lokal lainnya untuk memastikan ruang yang aman untuk acara yang diadakan di negara bagian lain.
Wajib Pajak yang ingin menghadiri suatu acara (atau yang mendapat janji temu di TAC yang baru atau yang baru dibuka kembali) harus merencanakan untuk membawa barang-barang berikut ke dalam kunjungan atau janji temu mereka:
- Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan negara bagian atau pemerintah
- Salinan surat dan/atau pemberitahuan
- Dokumen pendukung yang membahas masalah yang diangkat dalam korespondensi IRS
Kunjungan Bantuan Komunitas juga terbuka untuk profesional pajak dan pengacara untuk menangani masalah terkait akun atas nama klien mereka. Formulir IRS 2848 yang valid, Surat Kuasa, yang ditandatangani dan diberi tanggal oleh klien, akan diperlukan selain identifikasi, korespondensi, dan dokumen pendukung yang relevan.